FAQ
En nuestra tienda online de moda (calzado, ropa, bolsos) y hogar, queremos que estés completamente satisfecho/a con tus compras. Si por algn motivo no es as, ofrecemos un proceso de devolucin sencillo y transparente.
**Plazo para Devoluciones:**
Tienes **30 das** a partir de la fecha de recepcin para solicitar la devolucin de artculos en perfecto estado (sin usar, con etiquetas y en su embalaje original).
**Proceso de Devolucin:**
1. **Solicitud:** Contacta con nuestro servicio al cliente (Spainfactoryshop) dentro del plazo.
2. **Preparacin:** Empaqueta el producto de forma segura, incluyendo la factura/recibo.
3. **Envo:** Usa el mtodo de envio que prefieras (los gastos corren por tu cuenta, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos).
**Reembolsos:**
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en **3-5 das hbiles**.
- El importe se devolverá al método de pago original. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables (salvo errores nuestros).
**Excepciones:**
- No aceptamos devoluciones de artículos personalizados, ropa interior o productos de higiene por razones de salud.
- Los productos dañados por uso inadecuado no son elegibles.
**Artículos Defectuosos:**
Si recibes un producto con fallos, contáctanos inmediatamente para organizar su reemplazo o reembolso sin coste adicional.
Para más detalles, consulta nuestras **Condiciones Generales**. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
**Plazo para Devoluciones:**
Tienes **30 das** a partir de la fecha de recepcin para solicitar la devolucin de artculos en perfecto estado (sin usar, con etiquetas y en su embalaje original).
**Proceso de Devolucin:**
1. **Solicitud:** Contacta con nuestro servicio al cliente (Spainfactoryshop) dentro del plazo.
2. **Preparacin:** Empaqueta el producto de forma segura, incluyendo la factura/recibo.
3. **Envo:** Usa el mtodo de envio que prefieras (los gastos corren por tu cuenta, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos).
**Reembolsos:**
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en **3-5 das hbiles**.
- El importe se devolverá al método de pago original. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables (salvo errores nuestros).
**Excepciones:**
- No aceptamos devoluciones de artículos personalizados, ropa interior o productos de higiene por razones de salud.
- Los productos dañados por uso inadecuado no son elegibles.
**Artículos Defectuosos:**
Si recibes un producto con fallos, contáctanos inmediatamente para organizar su reemplazo o reembolso sin coste adicional.
Para más detalles, consulta nuestras **Condiciones Generales**. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!